Chez Bestform Lingerie, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat aussi confortable et sécurisante que nos soutiens-gorge et maillots de bain. Tout comme nos collections « Grand Maintien » et « Sculptants » vous procurent un soutien optimal, notre politique de retours et échanges vise à vous garantir une satisfaction totale.

Notre Politique de Retours

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Nous souhaitons que chaque pièce de notre collection s’adapte parfaitement à votre morphologie, tout comme nos culottes gainantes ventre plat épousent vos courbes.

Articles Non Échangeables ni Remboursables

Conformément aux normes d’hygiène et pour garantir votre bien-être, les articles suivants ne peuvent être ni échangés ni remboursés :

  • Bas de maillot de bain et culottes pour des raisons évidentes d’hygiène
  • Les produits dont l’étiquette d’origine a été retirée ou endommagée
  • Les articles présentant des signes d’usure ou ayant été portés

Procédure de Retour en 4 Étapes Simples

1 Contactez notre service client dans les 15 jours suivant la réception

Envoyez-nous votre demande à [email protected] en utilisant le modèle fourni ci-dessous.

2 Préparez votre colis

Assurez-vous que :

  • Les articles sont dans leur état d’origine, non portés et avec leurs étiquettes
  • Tous les accessoires et emballages d’origine sont inclus
  • Le bon de retour est complété et placé dans le colis

3 Expédition du retour

Utilisez un service de livraison avec suivi pour expédier votre colis à :

Bestform Lingerie – Service Retours
53 Rue Bailleul
Paris, FR 37271

Note importante : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

4 Traitement et Remboursement

Une fois votre colis reçu et inspecté (sous 3-5 jours ouvrables), nous procéderons :

  • À l’échange de l’article si disponible
  • Au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial

Délais et Modalités de Remboursement

Votre remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de votre retour. Le montant sera crédité selon votre mode de paiement initial :

  • Cartes bancaires (Visa, MasterCard, JCB) : 7-10 jours ouvrables
  • PayPal : 3-5 jours ouvrables

Un email de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement effectué.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de retour/échange – Commande #[Numéro de commande]

À : [email protected]


Message :

Bonjour,

Je souhaite effectuer un retour/échange pour ma commande #[insérer le numéro de commande].

Informations sur le(s) article(s) :

  • Article 1 : [Nom du produit, taille, couleur]
  • Article 2 : [Nom du produit, taille, couleur]

Raison du retour : [Taille incorrecte, couleur différente, changement d’avis, etc.]

Souhaitez-vous : □ Un remboursement □ Un échange (précisez la taille/couleur souhaitée : ___________)

Mes coordonnées :

  • Nom et prénom : [Votre nom complet]
  • Adresse email : [Votre email]
  • Téléphone : [Votre numéro]

Je confirme que le(s) article(s) est/sont dans leur état d’origine, avec étiquettes et n’ont jamais été portés.

Cordialement,

[Votre nom]

Service Client Bestform Lingerie

Email : [email protected]

Adresse : 53 Rue Bailleul, Paris, FR 37271

Horaires : Lundi au vendredi, 9h-17h

Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant vos retours, tout comme nous sommes attentifs à chaque détail de confort dans la conception de nos soutiens-gorge et maillots de bain.

Conseil Bestform : Comme pour le choix de votre soutien- gorge à bonnets G, H & I, prenez le temps de vérifier notre guide des tailles avant de commander pour trouver la perfection à votre morphologie.