Bienvenue dans notre FAQ ! Chez Bestform Lingerie, nous nous engageons Ă  vous offrir une expĂ©rience d’achat exceptionnelle. Vous trouverez ci-dessous les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quentes concernant nos produits, la livraison, les retours et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  [email protected].

Produits

Quels types de lingerie proposez-vous ?
Notre gamme inclut des soutiens-gorge (bandeau, coques, emboîtant, foulard, sans armatures), des maillots de bain (une pièce, deux pièces), des culottes gainantes, des boxers, et des articles de maintien léger à grand maintien. Nous nous concentrons sur des designs élégants et confortables pour toutes les morphologies.
Comment choisir la bonne taille pour un soutien-gorge ou un maillot de bain ?
Nous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. Pour un ajustement parfait, mesurez votre tour de poitrine et votre tour de buste. Si vous hésitez entre deux tailles, optez pour la taille supérieure pour plus de confort, surtout pour les articles gainants.
Vos produits sont-ils adaptés pour un maintien renforcé ?
Oui ! Nous proposons des options comme « Grand Maintien – Bonnets G H & I » et « Culotte Gainante Ventre Plat » pour un soutien optimal. Nos collections « Sculptants » et « Body » sont Ă©galement conçues pour offrir un maintien confortable tout en mettant en valeur votre silhouette.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Le traitement de votre commande prend 1 Ă  2 jours ouvrables. Ensuite, vous avez le choix entre :
– Livraison Standard (12,95 €) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après l’expĂ©dition.
– Livraison Gratuite (pour les commandes de 50€ et plus) : via EMS, livraison en 15-25 jours après l’expĂ©dition.
Les délais peuvent varier pour les livraisons internationales hors UE.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous expĂ©dions dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines rĂ©gions asiatiques et zones Ă©loignĂ©es. Consultez notre page de politique de livraison pour plus de dĂ©tails.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l’expĂ©dition, vous recevrez un e-mail avec un numĂ©ro de suivi et un lien vers la page de suivi du transporteur (DHL, FedEx ou EMS). Vous pourrez ainsi suivre l’Ă©tat de votre colis en temps rĂ©el.
Y a-t-il des frais de douane pour les livraisons internationales ?
Oui, pour les commandes hors Union EuropĂ©enne, des frais de douane peuvent s’appliquer. Ces frais sont Ă  la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix d’achat ou les frais de livraison.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées pour garantir la protection de vos données.
Le paiement est-il sécurisé ?
Absolument ! Nous utilisons des protocoles de cryptage avancés pour assurer la sécurité de vos informations de paiement. Vous pouvez acheter en toute confiance sur notre site.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retours ?
Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception de votre commande pour retourner un article qui ne vous convient pas. Les articles doivent ĂŞtre dans leur Ă©tat d’origine, non portĂ©s et avec leurs Ă©tiquettes. Consultez notre politique de retours pour les dĂ©tails du processus.
Comment initier un retour ou un Ă©change ?
Contactez-nous Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les articles concernĂ©s. Nous vous enverrons les instructions pour le retour. Les frais de retour sont Ă  votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Compte et Service Client

Comment puis-je créer un compte ?
Lors de votre première commande, vous pouvez crĂ©er un compte en fournissant votre adresse e-mail et un mot de passe. Cela vous permettra de suivre vos commandes et de bĂ©nĂ©ficier d’offres exclusives.
Que faire si mon adresse de livraison est incorrecte ?
Veuillez vĂ©rifier soigneusement votre adresse lors de la commande. Si une erreur se produit, contactez-nous immĂ©diatement Ă  [email protected]. Notez que nous ne sommes pas responsables des colis livrĂ©s Ă  une adresse incorrecte fournie par le client.
Comment vous contacter pour d’autres questions ?
Pour toute question non couverte ici, Ă©crivez-nous Ă  [email protected]. Notre Ă©quipe est lĂ  pour vous aider du lundi au vendredi, de 9h Ă  17h.
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