Notre Engagement envers Votre Confort

Chez Bestform Lingerie, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat aussi confortable et sécurisante que nos soutiens-gorge et maillots de bain. Tout comme nos collections « Grand Maintien » et « Sculptants » vous procurent un soutien optimal, nos politiques de livraison et retours visent à vous garantir une satisfaction totale.

Informations de Livraison

Traitement des Commandes

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre paiement.

Options d’Expédition

Méthode d’Expédition Délai de Livraison Coût Transporteur
Livraison Standard 10-15 jours ouvrables après expédition 12,95 € DHL ou FedEx
Livraison Gratuite 15-25 jours ouvrables après expédition GRATUIT pour les commandes de 50€ et plus EMS

Note importante : Les délais de livraison peuvent varier selon la destination. Nous n’expédions pas vers certaines régions d’Asie et les zones éloignées.

Politique de Retours et Échanges

Délai de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

Articles Non Échangeables ni Remboursables

Conformément aux normes d’hygiène et pour garantir votre bien-être, les articles suivants ne peuvent être ni échangés ni remboursés :

  • Bas de maillot de bain et culottes pour des raisons évidentes d’hygiène
  • Les produits dont l’étiquette d’origine a été retirée ou endommagée
  • Les articles présentant des signes d’usure ou ayant été portés

Procédure de Retour en 4 Étapes Simples

1Contactez Notre Service Client

Contactez notre service client dans les 15 jours suivant la réception en envoyant votre demande à [email protected] en utilisant le modèle fourni ci-dessous.

2Préparez Votre Colis

Assurez-vous que :

  • Les articles sont dans leur état d’origine, non portés et avec leurs étiquettes
  • Tous les accessoires et emballages d’origine sont inclus
  • Le bon de retour est complété et placé dans le colis

3Expédition du Retour

Utilisez un service de livraison avec suivi pour expédier votre colis à :

Bestform Lingerie – Service Retours
53 Rue Bailleul
Paris, FR 37271

Note importante : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

4Traitement et Remboursement

Une fois votre colis reçu et inspecté (sous 3-5 jours ouvrables), nous procéderons :

  • À l’échange de l’article si disponible
  • Au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial

Délais et Modalités de Remboursement

Votre remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de votre retour.

Mode de Paiement Délai de Remboursement
Cartes bancaires (Visa, MasterCard, JCB) 7-10 jours ouvrables
PayPal 3-5 jours ouvrables

Un email de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement effectué.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de retour/échange – Commande #[Numéro de commande]

À : [email protected]

Message :

Bonjour,

Je souhaite effectuer un retour/échange pour ma commande #[insérer le numéro de commande].

Informations sur le(s) article(s) :
Article 1 : [Nom du produit, taille, couleur]
Article 2 : [Nom du produit, taille, couleur]

Raison du retour : [Taille incorrecte, couleur différente, changement d’avis, etc.]

Souhaitez-vous :
□ Un remboursement
□ Un échange (précisez la taille/couleur souhaitée : ___________)

Mes coordonnées :
Nom et prénom : [Votre nom complet]
Adresse email : [Votre email]
Téléphone : [Votre numéro]

Je confirme que le(s) article(s) est/sont dans leur état d’origine, avec étiquettes et n’ont jamais été portés.

Cordialement,
[Votre nom]

Service Client

Email : [email protected]

Adresse : 53 Rue Bailleul, Paris, FR 37271

Horaires : Lundi au vendredi, 9h-17h

Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant vos retours, tout comme nous sommes attentifs à chaque détail de confort dans la conception de nos soutiens-gorge et maillots de bain.

Conseil Bestform : Comme pour le choix de votre soutien-gorge à bonnets G, H & I, prenez le temps de vérifier notre guide des tailles avant de commander pour trouver la perfection à votre morphologie.